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giovedì 24 ottobre 2013
Executive Secretary Magazine and MACSE Italia
lunedì 19 agosto 2013
E' un problema di età, di soldi o di paura di non sapere gestire le persone sicure di sé?
Chi segue questo
blog da un po' sa che io adoro fare esperimenti.
L'ultimo è stato
monitorare il mio profilo contemporaneamente ad altri di colleghe più giovani
con circa le mie stesse competenze, ma meno anni di esperienza e meno titoli di
studio.
Il risultato è
stato che uno di questi profili junior, con il mio stesso background ha
ricevuto negli ultimi mesi 3 proposte di lavoro sia in Italia che all'estero.
La sottoscritta
invece non è mai stata neanche contattata.
Sono troppo
vecchia?
Qualcuno pensa
che io costi troppo? a priori, visto che non dichiaro pubblicamente il mio
stipendio.
O forse hanno
paura di non essere in grado di gestire un rapporto con una persona che conosce
molto bene il lavoro e che sa il fatto suo?
Si tratta
comunque di discriminazione in tutti e tre i casi.
Mi consola che,
anche se raramente, incontro ancora persone che la pensano diversamente,
infatti per il ruolo che sto ricoprendo ora (contratto a termine) sono stata
scelta grazie all'età e all'esperienza accumulata. La persona con cui lavoro
cercava un'assistente che fosse autonoma, indipendente, capace di inserirsi nel
contesto aziendale velocemente e che capisse le logiche e le politiche di una
multinazionale.
Senza nulla
togliere alle colleghe di 30 anni, queste caratteristiche si riscontrano in persona
che hanno almeno 15 anni di esperienza vissuta in più contesti, possibilmente
anche internazionali (se poi c’è anche un'esperienza di lavoro all'estero,
ancora meglio).
In un recente
scambio di mail con alcune colleghe più giovani mi sono trovata a dover
discutere di alcune attività che sono alla base del lavoro dell'assistente e
che a quanto pare io davo per scontate, ma così scontate non sono.
Una per tutte il
fatto di dover sempre rispondere a tutte le mail che si ricevono, anche solo
con un "no grazie" sia per dovere professionale che per educazione.
Il mio punto di
vista è stato pesantemente contestato, sia a livello personale (pare che non
sia necessario rispondere alle comunicazioni che si ricevono anche quando una
risposta è chiaramente richiesta), sia a livello professionale – e a questo
punto mi chiedo se i loro responsabili sono al corrente di tale comportamento.
Sono stata
tacciata di non stare al passo con i tempi, in quanto attualmente non sembra
più un dovere rispondere alle mail e di essere una che non ha niente da fare in
ufficio, dato che trovo sempre il modo di rispondere a tutti.
venerdì 9 agosto 2013
Resilience & Failure
Resilience is that ineffable quality that allows some
people to be knocked down by life and come back stronger than ever. Rather than
letting failure overcome them and drain their resolve, they find a way to rise
from the ashes. Psychologists have identified some of the factors that make
someone resilient, among them a positive attitude, optimism, the ability to
regulate emotions, and the ability to see failure as a form of helpful
feedback. Even after a misfortune, blessed with such an outlook, resilient people
are able to change course and soldier on.
- Maintain a positive view of life and visualize what you want.
So you just got fired? Don't wallow in misery. You may be the new CEO of the next biggest thing.
Resilience is something
that most people need to make it through the rougher times of life. Everyone
will experiences difficulties in life, and some people will even experience traumatic events that
create an upheaval in their lives.
Resilience is the process
by which people adapt to changes or crises, like death, tragedy, the loss of a
job, or financial problems.
Resilience is not a
character trait - it can be learned
by anyone, but learning it does require time and effort.
Several factors involved
in resilience include having a loving support system, the ability to make plans
and follow through with them, communication and problem-solving skills, having
a positive view of yourself and your abilities, and the capability to manage
your feelings and impulses.
Building resilience is a
different process for everyone, and what works for one person may not work for
another. Each person should determine what works for them and do that.
Building
resilience can be a tough process. Here are a few tips for strengthening your
resilience to difficult times in life:
- Maintain
good relationships with your family and friends, and accept their help in times
of stress. Also, getting
involved in groups or associations may help give you social support when you
need it.
- Try to look
at the big picture of life, and avoid viewing difficult times as
insurmountable. Take small steps toward your goals and take one day at
a time.
- Accept that
change is a part of life and come to terms with circumstances that you cannot
change.
- Keep
working toward your goals every day, and ask yourself "What can I do today
to move in the direction I need to go?"
- Keep a
positive view of yourself and your ability to solve problems.
- Maintain a positive view of life and visualize what you want.
- Notice how
you have changed after a tragedy or crisis. Many people report having more
confidence in themselves after a crisis and some even have a deeper
appreciation for life. Get what you can out of these tough times.
- Take care
of yourself! Get enough food, sleep, and exercise to
keep you healthy. This is especially important during times of stress.
- Lastly,
seek professional help if you feel that the situation is too hard for you to
handle on your own. A counselor or psychologist, can help you develop a
strategy for moving forward in your life.
The benefits
of failure
People who
fail repeatedly develop persistence in the face of difficulties.
Only people
with extensive histories of failure could survive the difficulties that these
individuals endured.
Such dogged
persistence is not a universal trait, of course.
With success,
people keep on doing the same thing. When they fail, they are forced to adapt
and change. That is not just a human characteristic but constitutes a basic
feature of how our brain works.
When one
combines emotionalism with originality, that is fairly close to what most
people think of as artistic creativity. Artists are
not necessarily frustrated people but tend to be dissatisfied with what they
have accomplished previously and try to do something better or something new.
The magical
power of failure is not restricted to the arts, or to political leadership. It applies to
all fields of human endeavor.
Never
underestimate the magical properties of failure. It rewires the brain and gets
the creative juices flowing.
So you just got fired? Don't wallow in misery. You may be the new CEO of the next biggest thing.
In every part
of life—romance, work, family—stuff happens. And these disappointments can
indeed set you back, make you feel anxious and fearful. In moving through
the recovery process, you may likely feel a range of emotions including anger, anxiety, confusion,
low self-esteem and
self-doubt. These represent stages of response and cannot be rushed. But over
time you will begin to feel acceptance and hopefulness. When you let go of the
past, you will experience increased self-esteem and renewed optimism.
But how do
you get there? Don't focus on what you lost or what didn't work.
You have to
rewrite your script and see yourself differently—such as seeing yourself with
another person, or at another job.
Easier said
than done.
Some people
flounder in frustration and blame after a disappointment. Worse, some people
fall into deep depression.
But then again others bounce back quickly and with energy. While you can argue
that these people may well be born more resilient, resilience can
certainly be learned. Practice and experience help.
Most
successful people have had their hard knocks, but they recover and move on.
They, in fact, see disappointment as a prospect for something new. Big losses
provide the biggest opportunities for change, they make a person more open to
trying new things.
Here are a few tips to
learn how you can become more resilient and overcome life's big
disappointments:
Accept the setback. Know that setbacks happen to everyone. And realize that you may never
understand what happened.
Face your fears. It's normal to feel insecure, but don't cower and avoid uncertainty.
Be patient. Reflect and think about what you plan to do; but don't rush, it will only
aggravate the process.
Go beyond your comfort
zone. Take risks. Go after that job you think you can't do,
doing so will build self-esteem and resilience.
Find your hero. Think about people who have survived adversity, use them as your role
models.
Know what you want. If you have goals, it's easier to make
plans and move forward.
Be a problem-solver. Don't be the victim, instead learn to behave proactively.
One step at a time. To move forward, the enormity of the task (such as finding a new job
after a lay-off) may seem insurmountable. Focus on each step you must take, not
the entire undertaking.
Seek support. Talk to friends, family or a therapist.
Be kind to yourself. Disappointments are a source of stress, so exercise, eat
right and get rest.
giovedì 8 agosto 2013
Perchè far parte di MACSE Italia
Quest’anno sono Manager Assistant
esattamente da 20 anni.
In venti anni e molte esperienze in aziende
diversissime tra loro ho avuto rare opportunità di trovare e seguire corsi di formazione
progettati e studiati in modo specifico per il ruolo, non
parliamo di programmi di mentoring e incontri di networking.
Mi sono sempre sentita molto sola e in una specie
di isolamento ovattato di cui nessuno parlava, spesso tenuta a distanza per via
degli stretti contatti con il capo a volte “ricercata” come via facilitatrice
alla sua benevolenza. Cominciavo a sentirmi una sorta di “isola” lontana da
tutti.
Quando questa situazione diventò intollerabile, cominciai a cercare altre
colleghe. Con mia grande sorpresa e sgomento trovarle
era quasi impossibile ed anche se era evidente che c’erano molte altre "isole” là
fuori, stava solo a me trovarle.
In breve diventò la mia missione trovare e
mettere in contatto queste persone speciali e fornire loro un mezzo tramite cui potessero sostenersi a vicenda
e lavorare insieme per diventare eccellenti nel loro ruolo cruciale di assistenti.
MACSE Italia è nata nei primi mesi del 2010 e continua a crescere ogni anno con nuove
associate.
In più abbiamo un network di “followers” di
circa 2500 assistenti che ricevono la nostra newsletter e fanno parte del
nostro gruppo su LinkedIn – Manager Assistant Career & Skills Empowerment.
Questo grande successo è dovuto ai valori fondamentali che sono alla base dell’associazione
e alla promessa di costruire finalmente
qualcosa di speciale - un'organizzazione
dedicata alle esigenze e alle
necessità delle Manager Assistant basata sulla
condivisione, sul rispetto e sull’integrità, qualità che
fanno la differenza, lasciando
inevitabilmente un'impronta su
ognuna delle associate.
Questa visione è stata realizzata con il supporto e grazie alla convinzione di un gruppo di colleghe davvero notevoli. La nostra vision & mission è una responsabilità, un onore e un privilegio che vogliamo far conoscere a tutte le colleghe, ma anche se MACSE Italia è aperta a tutte le assistenti, non è adatta a tutte.
Questa visione è stata realizzata con il supporto e grazie alla convinzione di un gruppo di colleghe davvero notevoli. La nostra vision & mission è una responsabilità, un onore e un privilegio che vogliamo far conoscere a tutte le colleghe, ma anche se MACSE Italia è aperta a tutte le assistenti, non è adatta a tutte.
MACSE Italia è un’associazione esclusiva e
siamo fiere di avere tra di noi le assistenti più motivati e dotate di
curiosità intellettuale, oltre che di una fortissima voglia di crescere ed
evolversi nel ruolo.
Il nostro obiettivo finale è quello di essere il centro di interesse e di ispirazione per chi è già è assistente e per chi vuole diventarlo.
Il nostro obiettivo finale è quello di essere il centro di interesse e di ispirazione per chi è già è assistente e per chi vuole diventarlo.
Vogliamo migliorare la qualità delle performance e aumentare
il valore del ruolo di tutte le assistenti italiane attraverso il
rafforzamento delle competenze e lo sviluppo delle relazioni raggiungendo l'eccellenza delle prestazioni professionali.
Raggiungiamo costantemente questo obiettivo, fornendo programmi di formazione, incontri serali di networking e studio, un Programma di Mentoring e Coaching e il Programma di Knowledge Sharing – unico nel suo genere.
Raggiungiamo costantemente questo obiettivo, fornendo programmi di formazione, incontri serali di networking e studio, un Programma di Mentoring e Coaching e il Programma di Knowledge Sharing – unico nel suo genere.
Oltre ad avere accesso a un gruppo eccezionale di colleghe tramite la rete, durante tutto l'anno i nostri membri hanno numerose occasioni per riunirsi, conoscersi personalmente, ispirandosi
e eccellendo nel ruolo.
E non dimentichiamo il Congresso Nazionale
che ogni anno offre l’opportunità a tutte le associate di incontrarsi e
approfondire lo scambio e la conoscenza.
MACSE Italia dà alle partecipanti l'accesso
esclusivo a documenti di best practice e strumenti di sviluppo
personale. Preparatevi a immergervi
in un’intensa attività di continuo miglioramento attraverso seminari,
laboratori interattivi, dibattiti interessanti che vi aiuteranno a migliorare considerevolmente la vostra routine
quotidiana.
Un gruppo di assistenti di livello senior è sempre disponibile ad affrontare i temi più pressanti, affiancando chi ne ha necessità nelle prove più difficili, preparandole alle sfide future.
Un gruppo di assistenti di livello senior è sempre disponibile ad affrontare i temi più pressanti, affiancando chi ne ha necessità nelle prove più difficili, preparandole alle sfide future.
Infine da quest’anno abbiamo lanciato M.A.C. – Manager Assistant
Certificata.
Il percorso M.A.C. facilita e supporta la Manager Assistant nell'apprendimento
di best practice e protocolli così da poter lavorare sia nel settore privato
che nel pubblico offrendo un elevata qualità di servizio.Si tratta di una importante qualifica che fornisce le competenze necessarie per accedere ad un percorso professionale di alto livello preparando la Manager Assistant a lavorare in ambienti di ogni genere.
giovedì 1 agosto 2013
Le ragioni per cui si deve rispondere sempre alle mail ricevute.
Sembra che ci sia una nuova moda che
sta dilagando, trovando sempre più adesioni tra le persone che conosco.
Non sto parlando di fashion e
nemmeno di cucina, ma di comunicazione, una delle parole più usate e abusate
degli ultimi anni. Tutti vogliono occuparsene, tutti sono comunicatori, tutti
sono affiancati nella loro quotidianità da tecnologie che dovrebbero
facilitarla. Dal mio punto di vista, pochi sono quelli che sanno davvero
comunicare e sempre più spesso, dato che tutti invece pensano di saperlo fare,
si ottiene il risultato opposto: non si comunica. Tutto ciò ha aperto la strada
a una nuova moda che spero sia solo una moda passeggera e che, secondo quanto
elencato ne “I nostri valori” http://www.macseitalia.it/whos/mission_vision.asp esula da comportamenti professionali:
NON RISPONDERE ALLE MAIL
Ogni giorno, in Italia girano più di
350 mln di mail. Un’infinità. E’ come se ognuno di noi, compreso chi la mail
non la usa, i bambini e gli analfabeti digitali, ne spedisse sei al giorno. Io per
lavoro ne spedisco almeno 50, e per ragioni personali almeno un paio.
Vi sono però diversi tipi di mail: quelle
di lavoro, con importanti allegati, dati specifici, elementi spesso fondamentali
per svolgere quotidianamente la propria professione. Poi ci sono quelle personali,
con inviti semiufficiali a feste o matrimoni, auguri di Natale e ricorrenze,
lettere d’amore o dichiarazioni d’odio, resoconti sull’ultimo museo visto o la
prossima vacanza progettata. Infine quelle pubblicitarie, spam e phishing che
intasano la nostra casella.
Tra queste 350 milioni di mail vi
sono anche mail con richieste specifiche. Mail dalle quali ci si aspetta una
risposta, spesso importante. Si tratta di mail inviate generalmente a persone
che si conoscono e per le quali ci si aspetta un riscontro.
Sono però mail che spesso non sono
lette e cui non segue una risposta, anche quando la richiesta di rispondere è
esplicita. (Vi prego di rispondermi, anche con un semplice NO, per
consentirmi di procedere con qualche eventuale altro interlocutore).
All’inizio non ricevendo risposta ho
pensato che chi sta dall’altra parte, chi le riceve e poi non risponde, forse
non si è mai trovato nei panni di chi propone, di chi cerca di accendere dell’interesse
su argomenti specifici e dedicati a chi riceve la comunicazione (non mando mai
mail che non siano targettizzate).
Poi, mentre io perdevo tempo e
risorse, i miei progetti si bloccavano e fallivano ho cominciato a pensare che
le mie mail fossero ferme da qualche parte, in un recipiente intasato per
noncuranza o che ci fosse una totale mancanza di curiosità intellettuale da
parte del ricevente. E mi sono chiesta a cosa serva la tecnologia e tutti gli
strumenti che oggi abbiamo per poterle leggere in qualsiasi punto ci si trovi.
Più si moltiplicano questi supporti, più riscontro una difficoltà a comunicare
attraverso questo (ancora straordinario) strumento.
Ogni volta che ho un’idea per
migliorare e accrescere le nostre competenze, la studio, la butto giù sotto
forma di progetto e la invio, nella speranza di ottenere un riscontro, cosa
ottengo? Il nulla, la non risposta.
Ora mi chiedo, anzi vi chiedo. Anche
voi vi sentite vittime di questo buco nero? E se invece ne foste gli artefici,
potreste spiegarmi perché lo fate, o meglio, potreste suggerirmi come
procedere? Magari è solo una questione di forma.
Noi di MACSE Italia oltre che alla
sostanza, teniamo molto anche alla forma, perché è l’educazione che ci
distingue dagli animali, è la tanto maltrattata “forma” che ci permette di
vivere in un modo ancora civile.
Se non rispettassimo la “forma”, ci
troveremmo in breve tempo senza regole e nell’anarchia totale.
Le mie regole:
Rispondere sempre alla
prima mail che ricevo, anche solo con un semplice sì o un no, grazie.
Perchè?
1. Non si può mai sapere a
priori cosa ci viene proposto.
2. Leggerla e ragionarci
sopra, formulando una risposta ci può aprire orizzonti sconosciuti.
3. Ogni momento della nostra
giornata può offrirci interessanti opportunità di crescita e perderne anche
solo una sarebbe un vero peccato.
4. E’ semplicemente buona
educazione.
venerdì 12 luglio 2013
Resilienza, la "parola" di moda da quest'anno o una vera e propria capacità?
Il termine "resilienza" proviene dalla metallurgia: indica, nella tecnologia metallurgica, la capacità di un metallo di resistere alle forze che vi vengono applicate.
Per un metallo la resilienza rappresenta il contrario della fragilità.
In ambito psicologico la persona resiliente è l’opposto di una facilmente vulnerabile.
Etimologicamente “resilienza” deriva dal latino "resalio", iterativo di "salio".
Si può pensare a un collegamento tra il significato di "resalio", che ha tra i suoi significati anche l’azione di risalire sull’imbarcazione capovolta dalla forza del mare, e l’attuale utilizzo in campo psicologico: entrambi i termini indicano l’atteggiamento di andare avanti senza arrendersi, nonostante le difficoltà.
Quindi la resilienza psicologica è la capacità di persistere nel perseguire obiettivi sfidanti, fronteggiando in maniera efficace le difficoltà e gli altri eventi negativi riorganizzando positivamente la propria vita dinanzi alle difficoltà.
La persona resiliente presenta una serie di caratteristiche psicologiche inconfondibili:
·
è ottimista e tende a "leggere" gli
eventi negativi come momentanei e circoscritti;
·
ritiene di possedere un ampio margine di
controllo sulla propria vita e sull’ambiente che lo circonda;
·
è fortemente motivata a raggiungere gli
obiettivi che si è prefissata;
·
tende a vedere i cambiamenti come una sfida e
come un’opportunità, piuttosto che come una minaccia;
·
di fronte a sconfitte e frustrazioni è capace
di non perdere comunque la speranza;
·
ha infine la capacità di ricostruirsi restando sensibile
alle opportunità positive che la vita offre, senza perdere la propria umanità e
raggiungendo tuttavia mete importanti.
La resilienza è quindi la capacità che ci permette di
perseguire i nostri obiettivi nonostante i continui “no”, le sconfitte, e gli
inevitabili contrattempi della vita.
E’ la forza
interiore che ci fa rialzare per la centesima volta, consapevoli che prima o
poi raggiungeremo il nostro obiettivo, che ci permette di ristrutturare i
fallimenti, considerandoli inevitabili tappe verso il successo.
Insomma, la
resilienza viene durante e dopo i tuoi obiettivi: durante,
quando devi attingere a tutte le tue risorse fisiche e mentali per fare
quell’ultimo miglio che ti divide dal traguardo, dopo,
quando devi affrontare una momentanea sconfitta, dimostrando di essere in grado
di risollevarti.
giovedì 11 luglio 2013
La formazione on-line è utile?
I corsi on-line
I corsi
on-line, hanno guadagnato enorme popolarità negli ultimi anni
e in un prossimo futuro saranno sempre di più un’opportunità
interessante in quanto questa tipologia di corsi può
essere un modo, per chi cerca lavoro,
per migliorare le competenze esistenti
o imparare nuove abilità a costi accessibili. Inoltre questi corsi possono
diventare un diversivo interessante
per chi è alla ricerca di un lavoro, compito
monotono, noioso e spesso frustrante.
Le lezioni online sono immediatamente disponibili a chiunque disponga di un personal computer, di un collegamento
Internet veloce e di un po' di tempo
a disposizione. Come già detto, i costi sono più che
accessibili e, a volte, se ne possono trovare alcuni offerti gratuitamente.
La ragione dei costi contenuti deriva dal fatto che questi
corsi hanno spesso centinaia di
partecipanti, e quindi non c'è la necessità di applicare tariffe come quelle dei corsi
seguiti di persona che prevedono un numero massimo di iscritti, il costo dell’aula
e del materiale didattico oltre che del formatore.
Sono quindi un ottimo modo e anche economico
per imparare nuove abilità o rinfrescare
le competenze esistenti e rendere più interessante per il mercato del lavoro il nostro
curriculum vitae.
Cosa
si può imparare?
I
corsi coprono una vasta gamma di argomenti. Il formato
on-line si presta bene a competenze
tecniche, ma sono trattate anche
una serie di tematiche legate alle “soft skills”.
La
durata dei corsi varia, ma la maggior parte
sono almeno un paio di sessioni dedicate a un particolare
argomento. Spesso agli studenti viene chiesto di completare un progetto in modo indipendente
e alla fine viene rilasciato un certificato ma solamente se si completano tutte
le assegnazioni e si seguono tutti i moduli in un
periodo di tempo definito.
I
formatori sono sempre qualificati e possono essere professionisti che lavorano in uno specifico ambito oppure relatori
che hanno fatto della formazione il loro lavoro principale.
Sono
sempre disponibili le biografie dei docenti e un
riepilogo del corso che spiega
sinteticamente cosa si va ad apprendere.
Perchè seguire un corso on-line?
Il
mercato del lavoro è sempre più competitivo, e avere
una base di competenze e
conoscenze più ampia può fare la
differenza tra voi e un altro candidato. Inoltre,
il datore di lavoro può guardare con favore a un
candidato che ha dimostrato iniziativa
nell’acquisire nuove competenze nel
corso di un periodo di disoccupazione o in preparazione di una
transizione di carriera.
Infine, molti corsi on-line offrono opportunità
di networking con gli altri studenti
attraverso forum dedicati.
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