V Congresso Nazionale di MACSE Italia | ||
con il patrocinio del | ||
sabato 25 Ottobre 2014 | ||
Harbour Club a Milano | ||
Il congresso è aperto anche alle non associate di MACSE Italia Sessione della mattina - euro 65 Sessione del pomeriggio - euro 65 Intera giornata (lunch incluso) - euro 105 Per informazioni: congresso2014@macseitalia.it | ||
Migliorare la propria employability | ||
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Se io fossi nei panni dell'azienda in cui lavoro, continuerei anche domani a comprare la mia professionalità e perché proprio la mia e non quella di qualche altra persona? L'employability è la capacità di trovare o ritrovare un impiego in linea con le proprie competenze e aspirazioni, oppure di mantenerlo o di trovarne uno nuovo e migliore. E' interesse di ogni persona coltivare l'employability nel quotidiano, attraverso un processo di pianificazione, monitoraggio e sviluppo della stessa. Limitarsi a considerarla solo e quando è a rischio il posto di lavoro è riduttivo e meno efficace. Migliorare la propria employability è un processo che chiunque può mettere in pratica con metodo e volontà. | ||
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La Stigmergia La stigmergia è un metodo di comunicazione utilizzato nei sistemi decentralizzati col quale gli individui del sistema comunicano fra loro modificando l'ambiente circostante. | ||
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lunedì 2 giugno 2014
V Congresso Nazionale MACSE Italia - 25 ottobre 2014
martedì 20 maggio 2014
Il percorso di carriera di una Manager Assistant: suggerimenti su come crescere e cambiare
A volte il cambiamento può essere una buona
cosa, soprattutto se è un stimolo a un interessante
sviluppo di carriera.
Se pensi che il tuo attuale ruolo ti stia un po’ stretto e
cerchi nuove sfide, guardati intorno, le possibilità ci sono, basta cercarle e
mettersi in gioco.
Da PA/Ea a…?
Tutti i giorni i manager si trovano a dover affrontare un’agenda
fitta di impegni, ricevono migliaia di e-mail, rispondono
a chiamate a tutte le ore del giorno e a volte anche di notte,
senza contare le conference call.
Come fanno a sopravvivere? Ma è ovvio! Hanno una fantastica PA/EA
che li aiuta ad arrivare alla fine della giornata superando con disinvoltura
tutti i problemi.
Le PA/EA sono il cuore pulsante delle organizzazioni, lavorano fianco a fianco con i
manager svolgendo un ruolo di
supporto chiave, garantendo la buona riuscita delle attività.
Hanno sempre più responsabilità e sono
sempre più coinvolte in tutti i livelli del business delle aziende dove
operano.
A volte può anche accadere che una PA/EA riesca a
progredire all'interno di un settore o di un'area specifica e
riesca ad ottenere un ruolo più specializzato, per
esempio nell’ambito della comunicazione se ha ottime capacità di relazione, nello
sviluppo del sito dell’azienda se le interessano le nuove tecnologie, nelle
risorse umane o nella formazione se il suo focus è sulle persone.
La capacità di gestire la complessa vita di un manager può portarla a
diventare un project manger se si fa notare per particolari doti organizzative,
un team leader se ci sono gruppi di persone da organizzare.
Le possibilità sono numerose, basta averne voglia.
Interessante? Qui di seguito sono alcune
idee su come fare.
La preparazione è
fondamentale
Districarsi in molti compiti
diversi è oggettivamente difficile,
non tutti sono capaci di farlo in modo efficiente, quindi
essere in grado di organizzare e
coordinare più di una attività è
un plus.
Con l'introduzione
della tecnologia moderna, il
ruolo di PA/ EA non è più
solamente la gestione dell’agenda e dei documenti da preparare per le riunioni
del manager, ma può diventare proprio uno di quelli elencati in precedenza.
Ma è necessario prepararsi a questi ruoli, non ci si può
improvvisare.
Si sa che le PA/EA sono eccellenti a lavorare sotto pressione, imperturbabili in una
situazione tesa e perfettamente in
grado di lavorare bene con gli altri. Esperte di
comunicazione a tutti i livelli, sanno che essere un giocatore di squadra è altrettanto essenziale.
La perfetta PA/EA conosce tutte le funzioni di Outlook
per gestire al meglio le riunioni del manager, è in grado di mettere insieme una
presentazione di PowerPoint, maneggia con disinvoltura
tabelle Pivot in Excel, sa organizzare una videoconferenza,
accendere un proiettore in sala riunioni e a volte è un IT manager improvvisato,
è un’esperta di social media, ed è la persona cui
rivolgersi quando nessun altro riesce ad aiutarvi.
La formazione è la chiave
Ma tutte queste capacità spesso non bastano a fare il
salto di qualità, ci vuole qualcosa in più.
Questo “qualcosa in più” ve lo può fornire solo la
formazione continua. In un mondo del lavoro che è in continua evoluzione è
necessario stare al passo ed essere sempre aggiornate e pronte
a nuove sfide. Attraverso la formazione è possibile non solo aggiornarsi,
ma anche acquisire nuove competenze, mantenendo il cervello allenato ad
apprendere.
Sia che restiate nella vostra azienda, sia che decidiate
di cambiare, il fatto di avere appreso nuove e diverse competenze non può che
rendervi più interessanti e farvi ottenere un ruolo che ambivate da tempo e
anche uno stipendio migliore.
giovedì 15 maggio 2014
Come diventare un’assistente di successo
In
un mondo in cui il tempo a disposizione è sempre meno e gli impegni sempre di
più la chiave del successo di ogni manager è avere
una assistente. Di conseguenza le aspettative del
manager nei confronti della sua assistente sono molto più alte che in passato e
ciò che è previsto per questo ruolo professionale diventa sempre più complesso e delicato. Che
cosa potete fare per essere certe
di avere successo nella vostra
carriera?
Gestire
le relazioni sul posto di lavoro
Il
rapporto che avete con il vostro
manager e i suoi riporti e superiori,
è uno dei fattori più importanti per
il vostro successo professionale. È
necessario essere proattive nel comprendere
a fondo le persone con cui lavorate e con cui avete un rapporto ben definito,
in termini di aspettative da
parte loro circa i compiti che sono pertinenti
al vostro ruolo professionale.
È quindi auspicabile che
utilizziate la vostra iniziativa per gestire le consuete e giornaliere attività
del vostro manager senza doverlo
consultare in ogni occasione.
Uno
degli elementi cruciali per assicurare un rapporto di successo con
il vostro manager è la comunicazione. Tuttavia,
un punto fondamentale da capire è
che, sebbene la comunicazione debba
fluire in modo continuo, dovreste cercare di evitare domande inutili e interruzioni
inopportune e invece organizzare un momento specifico per discutere in modo efficace un programma da condividere insieme.
Purtroppo a volte potrebbe essere necessario
lavorare con qualcuno che provoca
problemi e difficoltà, tuttavia, interagendo efficacemente con loro migliorerà le vostre capacità di relazionarvi a tutti i livelli.
E' importante imparare a identificare
e affrontare le situazioni difficili, in modo da poter adottare l'approccio più efficace per gestirle correttamente.
Autorevolezza e assertività
Lavorare per crearvi autorevolezza vi porterà
enormi vantaggi sia nella vita lavorativa sia in quella personale. Essere autorevoli
prevede la capacità di essere in grado di comunicare correttamente con ogni
tipo di interlocutore, essere il punto di riferimento per il vostro manager e i
colleghi, saper gestire il tempo in modo efficiente, essere assertive e sicure
di voi in modo da diventare eccellenti nel negoziare e convincere chi sta
intorno a voi anche quando non siete investite della necessaria autorità. Tutti
questi fattori combinati definiranno nel bene o nel male, le vostre relazioni in
ufficio. Queste abilità interpersonali preziose vi saranno utili sempre, non
importa se cambierete ruolo o azienda.
Un suggerimento è quello di non aver
paura di dire "no".
Se qualcuno cerca di caricarvi di troppo lavoro e vi rendete conto
che non potete gestire in modo le scadenze, siate
assertive e spiegate i vostri
limiti di tempo. L'approccio migliore
è quello di cercare compromessi e
offrire alternative in una negoziazione “win-win”.
La
gestione del tempo è uno
delle componenti chiave per raggiungere l’eccellenza nel vostro ruolo. Questo comporta la definizione di scadenze
realistiche per completare il lavoro,
la gestione non solo del vostro tempo, ma anche quello del
vostro manager e la capacità di utilizzare
tecniche di organizzazione e
pianificazione efficaci per ottenere
il massimo controllo possibile.
L’importanza dell’immagine
"Il 93% della prima impressione si
basa su come ci presentiamo e solo il 7% su quello che diciamo," Albert Mehrabian. L’immagine
comprende il vostro aspetto (come siete
vestite, pettinate, truccate), il vostro tono di voce (se avete un tono adeguato oppure se la vostra voce è bassa e
impaurita o stridula e aggressiva), l'atteggiamento con cui vi ponete
nei confronti dei vostri interlocutori, e infine il linguaggio
del corpo che trasmette immediatamente chi siete.
Osservate gli altri intorno a voi
e riflettete sulle ragioni per cui li rispettate, oppure no, e vi renderete conto che spesso il vostro primo
giudizio si basa sull’apparenza. Quindi mantenete sempre un tono di voce tranquillo
per incoraggiare le persone ad
ascoltarvi, mantenete un atteggiamento positivo e gli altri vi
ascolteranno, tenere la testa alta, abbiate fiducia in voi stesse guardando tutti negli occhi con un sorriso
e otterrete il rispetto di tutti.
Sviluppo personale e di carriera
Non
dovete limitarvi a fare le cose che già sapete fare; credete in voi stesse, otterrete di più
e renderete la vostra vita lavorativa
interessante e stimolante. Siate
proattive, pensate a soluzioni creative
e accettate nuove responsabilità per ampliare il vostro ruolo e le vostre competenze. Ricordate, assumendo incarichi
aggiuntivi e dimostrando le vostre
capacità di iniziativa e di
innovazione, contribuirà a influenzare
il giudizio del vostro manager nei vostri confronti. Attuate un piano d'azione per monitorare il vostro sviluppo e utilizzatelo come prova per dimostrare al vostro manager i progressi e i risultati ottenuti.
martedì 22 aprile 2014
Administrative Professionals Week 2014
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Dear all And so to day two of of our Administrative Professionals week giveaway. If you missed our newsletter and all that we offered yesterday, you can still find it on the LinkedIn and Facebook groups. For those of you that aren't familiar with Administrative Professionals Week, it was originally organised in 1952 as "National Secretaries Week" by the National Secretaries Association (now known as the International Association of Administrative Professionals) in conjunction with public relations executive Harry Klemfuss and a consortium of office product manufacturers. It was established as an effort to recognise secretaries for their contributions in the workplace, and to attract people to secretarial/administrative careers. Today, it is one of the largest workplace observances outside of employee birthdays and major holidays in the States. Administrative Professionals Week is always held annually during the last full week in April. Administrative Professionals Day is always held the Wednesday of that week. According to IAAP members, administrative support personnel prefer observances that recognise and provide opportunities for learning and growth. Our website lists many of the events taking place in the US and Canada over the next few weeks in honour of APW. So for this week only, watch out for this - our special daily newsletter, packed with special offers and free educational resources. Feel free to share this newsletter with anyone else you think might benefit from this weekly newsletter or from the information we will be putting out over Administrative Professionals Week - we are always delighted to welcome new recipients. As usual, in this week's newsletters you will find below all sorts of resources as well as a list of our events and three of our favourite articles. SO HERE ARE TODAY'S RESOURCES
WIN A 60 MINUTE COACHING SESSION WITH LINDA MCFARLAND (AUTHOR OF
SITTING ON A FILE CABINET, NAKED WITH A GUN)
Are
you interested in taking your skills to the next level? Or maybe you need some
advice or coaching in preparation for a crucial conversation with your leader or
co-worker. Do you need more courage to speak up in group settings? With
extensive hands-on experience supporting high level executives, Linda McFarland
has mastered her “never-panic” demeanor. She is performance-driven, a strategic
thinker, and intuitive problem solver and has held executive assistant positions
with a variety of start-up and Fortune-listed companies.
Linda is offering a 60
minute coaching session to two lucky winners. To enter the drawing, send an
email to linda@ascend2success.com.
In the subject line include: “Admins Make It Happen”. If your name is drawn,
Linda will contact you regarding next steps.
If you would also like
to enter a drawing to receive a free hard cover book, send an email to Linda at
linda@ascend2success.com
and include these words in your subject line: “Sitting on a File
Cabinet”.
Good
luck!
FREE BOOKS
FROM BUSINESS ENGLISH EXPERT, DALICE TROST
Dalice has set up free book promotions on three books from 22 - 24 April 2014 on Amazon (Kindle store). The books are:
Business
Writing: A tip a Day for 30 Days Vol 1 (http://www.amazon.com/dp/B00BH0CZMI)
Business
Writing: A Tip a Day for 30 Days Vol 2 (http://www.amazon.com/dp/B00DK9WPRO)
and
The Busy
Person's Guide to Networking (http://www.amazon.com/dp/B008YGQEE8)
The
links are all to the US Kindle store, but the books are available in all the
Kindle stores.
FROM THE AAPNZ (NEW
ZEALAND)
Technology focused AAPNZ is really pleased to be associated with ShowGizmo, the smartphone app for events. They are currently trialing this app with one of their local Groups and then rolling it out to the other 10 Groups around the country. Local groups will be able to log-on to find out where their next monthly event is, who is speaking and who else is attending. There is also the option to survey members about anything to do with the event, what was the venue like, the food, the speakers; it’s all contained within the phone app and makes life so much simpler. They will be using it for their bigger events; 2014 AAPNZ AGM & Professional Development Forum on Saturday 9 August in Hamilton NZ will feature exhibitors, surveys for keynote speakers and of course delegate information and opportunity to chat with people via the app as well as face-to-face. Why don’t you log on to their website and check the app out. A discount of 10% is available this week only in support of AdministrativeProfessionals Day. Plus Time Management Robyn Pearce from GettingAGrip is offering a free e-book entitled“GettingaGrip on Time Management”, a must for every administrative professional; but you do need to sign up to be a member of AAPNZ in order to get one. See www.aapnz.org.nz THINKING ABOUT BECOMING A VIRTUAL ASSISTANT? Tawnya Sutherland is offering 25% OFF the exclusive VAinsiders.com Club, for those Virtual Assistants who want to kickstart their business (Coupon Code: lucy)
AND OF COURSE, OUR TWO FANTASTIC APW
OFFERS
The IAAP, who have organised Administrative Professionals Week every year
since 1952, say that administrative support personnel prefer observances that
recognise and provide opportunities for learning and growth. 1) A FREE PDF OF THE JANUARY ISSUE OF EXECUTIVE SECRETARY MAGAZINE So we'd like to give you a gift that will give you a unique opportunity to learn from the best of the best trainers from around the world. Our magazine normally costs £25/E31.50/$44 an issue but we would like to offer you a free PDF copy of our January issue as a gift for Administrative Professionals Week. Read articles that will make you more productive and create effective strategies so that your role works alongside your business's needs. Your boss will see the positive impact of your time-saving techniques that will reduce costs and improve performance across your company. Just email lbrazier@executivesecretary.com to receive your free PDF. 2) GET A FREE BROTHER P-TOUCH PT-H75 LABELMAKER WORTH £47/E58/$80 WHEN YOU SUBSCRIBE TO EXECUTIVE SECRETARY MAGAZINE For this week only, for Administratibe Professionals Week we are not only offering you a year's learning at a 30% discount on a subscription to Executive Secretary Magazine, but we are also giving you the opportunity to receive something practical - a Brother P-Touch PT-H75 labelmaker free of charge when you subscribe. We have a letter that we can email you, which explains what the business can hope to get from you subscribing to the magazine, which has helped many of our subscribers to get their businesses to agree to subscribe on their behalf. If you would like me to email you a copy then just drop me an email at lbrazier@executivesecretary.com. Authors in the new issue include: Bonnie Low Kramen Julie Perrine Joan Burge Rhonda Scharf Marsha Egan Heather Baker Susie Kay Robert Hosking Richard Arnott Nicky Christmas and this is only a fraction of the contributors. You can subscribe either by clicking one of the links below, or by emailing me at lbrazier@executivesecretary.com. I can send you either a traditional invoice or a link to an electronic invoice where you can pay securely by card online. Costs (including postage) are: £150 - UK E189 - EUROPE $262 - REST OF WORLD For this, you get 48 pages of training, from the world's top trainers of Assistants, as recommended by your peers, in every issue. There are 6 issues a year, so that is a total of 288 pages of top quality training a year. PLUS, DID YOU KNOW THAT YOU CAN UPGRADE TO A PDF LICENCE AND SHARE
You may be
interested to know that we now have a new facility which allows you to download
PDF versions of all the magazines (as well as of all the archive editions)
directly from our website when you subscribe. You are also now able to search
the website by author as well as by topic. To subscribe, visit
www.executivesecretary.com
You can also subscribe as a company to a PDF licence version, which allows you to share the magazine and all the training in it between all your administrative staff. Contact me if you would like details at lbrazier@executivesecretary.com |
lunedì 21 aprile 2014
Newsletter #2 - Executive Secretary Live - IYOTSA 2014 - M.A.C. Manager Assistant Certificata: data esami
Gli argomenti di questa newsletter: | ||||
- Executive Secretary Live: perché è importante esserci | ||||
- IYOTSA: temi del mese | ||||
- Calendario formativo: ultimi appuntamenti | ||||
- Auguri di Buona Pasqua | ||||
Executive Secretary Live: perché è importante esserci | ||||
The importance of being there! | ||||
NETWORKING is the single most powerful marketing tactic to accelerate and sustain success for any individual or organization! –Adam Small | ||||
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IYOTSA: temi del mese | ||||
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Focus e finalità Le Manager Assistant devono cercare di essere sempre migliori e aggiornate, al passo con le nuove teconolgie e pronte ad affrontare e risolvere ogni richiesta. La crescita professionale delle Manager Assistant è un punto di forza anche del loro Manager. La sfida Per essere sempre efficienti, preparate e in grado di offrire il miglior supporto possibile, dobbiamo essere disposte a imparare sempre qualcosa di nuovo, ma significa anche che le nostre aziende devono offrirci facilitazioni e aiuto in questo percorso | ||||
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La capacità di lavorare in team porterebbe sicuramente un grande valore aggiunto anche alle nostre aziende, oltre a facilitare molti nostri compiti quotidiani. La sfida Non è sempre facile lavorare con successo in team. Mettere insieme diverse persone con differenti personalità può minare il successo di un progetto se non sono gestite correttamente. Sapere lavorare in modo produttivo con tipologie diverse di colleghi è un capacità fondamentale e che non può mancare a una Manager Assistant. | ||||
Calendario formativo: ultimi appuntamenti | ||||
Se non diversamente specificato, la sede dei corsi è presso SpaziPer – via Antonello da Messina 5, Milano. Per informazioni e iscrizioni: formazione@macse.it | ||||
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Auguri di Buona Pasqua | ||||
Se non vuoi più ricevere questa newsletter, invia una mail con oggetto "cancellami" a newsletter@macseitalia.it |
sabato 5 aprile 2014
Executive Secretary Live: the importance of being there.
Executive Secretary LIVE
NETWORKING
is the single most powerful marketing tactic to accelerate and sustain success
for any individual or organization! – Adam Small
It is my
second year of attendance and I can tell you that it is always exciting and
inspiring.
I had
the occasion to meet in person old pen-friends I was in touch only by email or
through LinkedIn, Facebook and blogs and to have the pleasure to meet not only
colleagues form many countries in the world but also great speakers and
worldwide know personalities.
I was already sure that networking is about
making connections and building enduring, mutually beneficial relationships,
but I also know that it’s not
about who you know ... but WHO KNOWS YOU!!
We are constantly bombarded with
advertisements, emails, updates, special offers, but only personal
relationships enable us and our organization to stand out, rise above the noise
and remain top of mind.
To succeed we
must continually connect with new people, cultivate emerging relationships and
leverage our network.
This is the most
important reason why all Manager Assistants must attend networking occasions
such as The Executive Secretary Live.
Why having a
network is so important? I found 8 reasons I want to share with you:
.
Learn dynamics within your professional role
. Establish your
business/personal contacts
. Get “plugged in” to your community
. Seek new career opportunities
. Facilitate win-win relationships
. Create your referral networks
. Accelerate your professional development
. Develop knowledge resources
. Get “plugged in” to your community
. Seek new career opportunities
. Facilitate win-win relationships
. Create your referral networks
. Accelerate your professional development
. Develop knowledge resources
My idea is to develop a network of friendly people who share information to help each other.
It is best known as a strategy
also for opening the hidden job market, for getting a good job.
But networking
has other great benefits.
We are creating a community of colleagues who support
each other, who provide emotional support and information that will help each
other.
Attending
networking event we will learn of new developments in our field: new tools, processes,
leaders, training programs, products and services.
We may discover the solution
to a problem we face at work listening to others life and work experiences.
And, we may have the satisfaction of providing the key piece of information
that makes a real difference in the life of one of those in our network.
Pay attention
because networking must be a planned and ongoing effort.
You set goals, develop
strategies for achieving them, take action, evaluate how well your plan is
working, and make changes as necessary.
It is something that you do throughout
your career.
For example, after all networking
events you attend make sure to stay connected with those that you meet.
Take a
look at the business cards you received and email those people about what you
spoke about while it is still fresh in your mind.
Remember, networking events give you the chance to relax and socialize while you’re marketing your business and yourself, and best of all you are creating connections.
Remember, networking events give you the chance to relax and socialize while you’re marketing your business and yourself, and best of all you are creating connections.
You can really enjoy the
wonderful company, great dinners and wines, music and in some case particular
and usually inaccessible locations and at the same time knowing you are doing
all this for your career!
These events are all about mutual benefits.
How can you offer a service or help another?
There will be times when you may
need help or advice, and you will want to have built a strong network.
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