Come diventare un’assistente di successo

In un mondo in cui il tempo a disposizione è sempre meno e gli impegni sempre di più la chiave del successo di ogni manager è avere una assistente. Di conseguenza le aspettative del manager nei confronti della sua assistente sono molto più alte che in passato e ciò che è previsto per questo ruolo professionale diventa sempre più complesso e delicato. Che cosa potete fare per essere certe di avere successo nella vostra carriera?

Gestire le relazioni sul posto di lavoro

Il rapporto che avete con il vostro manager e i suoi riporti e superiori, è uno dei fattori più importanti per il vostro successo professionale. È necessario essere proattive nel comprendere a fondo le persone con cui lavorate e con cui avete un rapporto ben definito, in termini di aspettative da parte loro circa i compiti che sono pertinenti al vostro ruolo professionale. È quindi auspicabile che  utilizziate la vostra iniziativa per gestire le consuete e giornaliere attività del vostro manager senza doverlo consultare in ogni occasione.

Uno degli elementi cruciali per assicurare un rapporto di successo con il vostro manager è la comunicazione. Tuttavia, un punto fondamentale da capire è che, sebbene la comunicazione debba fluire in modo continuo, dovreste cercare di evitare domande inutili e interruzioni inopportune e invece organizzare un momento specifico per discutere in modo efficace un programma da condividere insieme.

Purtroppo a volte potrebbe essere necessario lavorare con qualcuno che provoca problemi e difficoltà, tuttavia, interagendo efficacemente con loro migliorerà le vostre capacità di relazionarvi a tutti i livelli. E' importante imparare a identificare e affrontare le situazioni difficili, in modo da poter adottare l'approccio più efficace per gestirle correttamente.

Autorevolezza e assertività

Lavorare per crearvi autorevolezza vi porterà enormi vantaggi sia nella vita lavorativa sia in quella personale. Essere autorevoli prevede la capacità di essere in grado di comunicare correttamente con ogni tipo di interlocutore, essere il punto di riferimento per il vostro manager e i colleghi, saper gestire il tempo in modo efficiente, essere assertive e sicure di voi in modo da diventare eccellenti nel negoziare e convincere chi sta intorno a voi anche quando non siete investite della necessaria autorità. Tutti questi fattori combinati definiranno nel bene o nel male, le vostre relazioni in ufficio. Queste abilità interpersonali preziose vi saranno utili sempre, non importa se cambierete ruolo o azienda.

Un suggerimento è quello di non aver paura di dire "no". Se qualcuno cerca di caricarvi di troppo lavoro e vi rendete conto che non potete gestire in modo le scadenze, siate assertive e spiegate i vostri limiti di tempo. L'approccio migliore è quello di cercare compromessi e offrire alternative in una negoziazione “win-win”.

La gestione del tempo è uno delle componenti chiave per raggiungere l’eccellenza nel vostro ruolo. Questo comporta la definizione di scadenze realistiche per completare il lavoro, la gestione non solo del vostro tempo, ma anche quello del vostro manager e la capacità di utilizzare tecniche di organizzazione e pianificazione efficaci per ottenere il massimo controllo possibile.

L’importanza dell’immagine

"Il 93% della prima impressione si basa su come ci presentiamo e solo il 7% su quello che diciamo," Albert Mehrabian. L’immagine comprende il vostro aspetto (come siete vestite, pettinate, truccate), il vostro tono di voce (se avete un tono adeguato oppure se la vostra voce è bassa e impaurita o stridula e aggressiva), l'atteggiamento con cui vi ponete nei confronti dei vostri interlocutori, e infine il linguaggio del corpo che trasmette immediatamente chi siete. Osservate gli altri intorno a voi e riflettete sulle ragioni per cui li rispettate, oppure no,  e vi renderete conto che spesso il vostro primo giudizio si basa sull’apparenza. Quindi mantenete sempre un tono di voce tranquillo per incoraggiare le persone ad ascoltarvi, mantenete un atteggiamento positivo e gli altri vi ascolteranno, tenere la testa alta, abbiate fiducia in voi stesse guardando tutti negli occhi con un sorriso e otterrete il rispetto di tutti.

Sviluppo personale e di carriera

Non dovete limitarvi a fare le cose che già sapete fare; credete in voi stesse, otterrete di più e renderete la vostra vita lavorativa interessante e stimolante. Siate proattive, pensate a soluzioni creative e accettate nuove responsabilità per ampliare il vostro ruolo e le vostre competenze. Ricordate, assumendo incarichi aggiuntivi e dimostrando le vostre capacità di iniziativa e di innovazione, contribuirà a influenzare il giudizio del vostro manager nei vostri confronti. Attuate un piano d'azione per monitorare il vostro sviluppo e utilizzatelo come prova per dimostrare al vostro manager i progressi e i risultati ottenuti.

 

6 modi per aumentare la vostra credibilità

Non è possibile avere successo nella vita e nel lavoro se nessuno crede nelle vostre capacità.

Ecco alcuni suggerimenti per diventare credibili.

Il vostro successo nella vita e nel lavoro è direttamente proporzionale a quanto velocemente (e quanto bene) siete in grado di creare rapporti di amicizia e/o professionali, seri, credibili e onesti con amici e colleghi.

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Siate oneste nel parlare di voi

I giorni sono ormai lontani, quando ci si poteva permettere di mentire su quello che siete o anche solo modificare leggermente la vostra storia professionale e il vostro CV. Ormai le informazioni viaggiano veloci attraverso Internet e i Social Media. Nessuno può più permettersi di non dire la verità perchè le persone comunicano ed è facile sapere tutto di tutti. Nel momento in cui si fa finta di essere di più (o peggio ancora qualcosa altro) rispetto a quello che realmente siete, la vostra credibilità vola fuori dalla finestra. Siate autentiche, anche se tutto quello avete è solamente il vostro entusiasmo. Anche quello è importante.

Dovete imparare a conoscere il vostro vero valore

Quando sapete, veramente, quello che effettivamente valete, non dovete avere paura di comunicare sia i vostri punti di forza che i vostri limiti e le aree di miglioramento. Sapendo chi siete, potrete sempre riservarvi il diritto di dire no a richieste e proposte irragionevoli. Sarete forti e sicure su ciò a cui potete dare un contributo, creandovi, in tal modo la vostra credibilità.

Siate preparate e sempre aggiornate

Offrire pareri competenti a una conversazione crea automaticamente credibilità. La conoscenza, il continuo aggiornamento, la preparazione professionale vi mettono nella condizione di poter contribuire in modo costruttivo allo sviluppo e alla crescita della vostra azienda.Ricordate: anche il più intelligente CEO non sa tutto, e voi come risorse esterne potete offrire una nuova prospettiva per aiutare a risolvere vecchi problemi.

Ascoltate con interesse, fate le vostre considerazioni con attenzione e rispondente brevemente

Le persone che hanno la credibilità non sentono il bisogno di "provarlo" tutto il tempo. Nessuno ammette "io sono insicuro e insincero" e poi sputa fuori facili soluzioni a domande che non gli sono state poste. Di conseguenza, quando qualcuno vi  parla, ascoltate con il massimo della concentrazione, considerate attentamente ciò che è stato detto, e solo allora esprimete il vostro parere, oppure ponete una domanda, o raccontate una vostra precedente esperienza pertinente.

Non cercate di “vendervi” a tutti i costi

Nel momento in cui tentate di farvi avanti in modo non credibile perdete punti. Quando parlate, fatelo con cognizione di causa e competenza, non fate affermazioni prive di fondamento  ed evitate di mettervi in cattiva luce intervenendo su argomenti di cui sapete poco o niente, solo per dire la vostra.

Diventate un “punto di riferimento”

Nei fumetti gli eroi svolazzano quà e là per salvare il mondo. Nella vita reale, gli aspiranti eroi non possiedono i super-poteri. La credibilità non deriva dalle vostre azioni eroiche, ma dalla vostra capacità di trovare soluzioni intelligenti a problemi e difficoltà che a prima vista possono sembrare insormontabili. Il vostro capo ha  bisogno di una persona che comprenda le dinamiche aziendali e il modo migliore per gestirle, aggirarle, risolverle. In questo modo aiuterete il vostro capo e vi guadagnerete la meritata credibilità.